Časté dotazy

Jak – to záleží jen na Vás. Můžete si vybrat platební příkaz, inkaso z účtu, SIPO nebo složenku. Když si to rozmyslíte, můžete formu placení kdykoliv jednoduše změnit. Záloha se většinou posílá do 10. dne v měsíci.

Platba metodou SIPO
Pokud hradíte zálohy přes SIPO, nemusíte se o nic starat, automaticky platbu v nové výši navedeme.

Platba bankovním převodem
Pokud hradíte zálohy bankovním převodem, je nutné změnit částku na trvalém příkazu podle aktuálního rozpisu.

Platba inkasem
Pokud hradíte zálohy inkasem, je nutné ve Vaší bance ověřit limit inkasa a pokud je nižší než zálohy, které jsme Vám vypočítali, je třeba limit zvýšit.

Požadavek se změnou nám zašlete přes formulář zde: www.armexenergy.cz/pozadavek-zakaznika a vyberte „Mám dotaz k zálohám".
Pokud požadujete úhradu záloh bankovním převodem, žádáme Vás o uvedení Vašeho bankovního účtu.
Pokud požadujete úhradu záloh inkasem, žádáme Vás o uvedení Vašeho bankovního účtu. Nezapomeňte si ve své bance nastavit dostatečný limit, neuvádějte v povolení inkasa VS platby. Bankovní účet naší společnosti naleznete na novém rozpisu záloh.
Pokud požadujete úhradu SIPEM, žádáme Vás o doložení spojovacího čísla SIPO. Upozorňujeme Vás, že SIPO je naváděno měsíc dopředu (po 20tém dni v měsíci), je tedy možné, že změna bude provedena až od následujícího měsíce.

Ne, vstupní ani žádné skryté poplatky u nás nehrozí. Chceme být důvěryhodná a stabilní firma a marži získáváme férově.

Přeplatek Vám vrátíme do 14 dnů (to je splatnost faktury) – buď složenkou, nebo převodem na účet – podle toho, jak jsme se domluvili při podpisu smlouvy. Přeplatky nijak nezadržujeme ani nepřevádíme do dalšího období.

Cenu elektřiny i zemního plynu můžeme rozdělit na tři části:

Daně – konkrétně DPH a daň z elektřiny a z plynu: tahle část je daná zákonem, takže ji mají všichni dodavatelé stejnou.

Regulované platby: tuhle část ceny také určuje (reguluje) stát – podle cenového rozhodnutí ERÚ (Energetický regulační úřad). Všichni dodavatelé v jedné oblasti jsou na tom i v tomhle případě stejně. Ušetřit můžete jedině takzvanou optimalizací – to znamená, že si správně vyberete distribuční sazbu, výši jističe a podobně.

Cena komodity a paušální poplatky: jedině v tomhle se dodavatelé liší. U ceny komodity záleží, jak je ten který dodavatel šikovný při nákupu energií na trhu. Co se týká paušálních poplatků, doporučujeme si dobře přečíst smlouvu a obchodní podmínky dřív, než se pod cokoliv podepíšete.

Co tedy nejvíce ovlivní konečnou cenu?

U maloodběru elektřiny na hladině nízkého napětí tvoří největší část z konečné ceny regulované platby + daně. V závislosti na distribuční sazbě, velikosti jističe či distribučním území je to v rozmezí 50 – 65 %.

U maloodběru plynu je konečná cena z největší části ovlivněna cenou za komoditu a paušálními poplatky, a to zhruba ve výši 70 %.

Jak se počítá cena u zákazníků, kteří mají produkt BONUS Elektřina / plyn s roční úsporou a Elektřina / Plyn SPOT?

Celková cena za dodávku energií se sestává z regulovaných cen, stálého měsíčního platu, poplatku za nákup a dodávku energií a dále ceny za dodávku samotnou komoditu (elektřina/plyn).

Stálý měsíční plat je 99 Kc bez DPH (119,79 Kč s DPH) a platí pro všechna distribuční území v ČR. Cena je fixní a hradí se bez rozdílu spotřeby v MWh.

Poplatek za zajištění nákupu a dodávek je ve výši 250 Kc bez DPH (302,5 Kc s DPH) za 1 MWh (elektřina/plyn) a platí pro všechna distribuční území v ČR. Cena je určena spotřebou v MWh.

Cena je určena vždy za 1 MWh komodity a platí pro všechna distribuční území v ČR.

Cena za dodávky se určuje následovně

Pro elektřinu platí, že cena za 1 MWh Komodity v daném období se stanovuje jako součet součinů hodinových spotřeb a jednotkových cen zobchodovaných na krátkodobém denním trhu organizovaném společností OTE, a.s., vydělených naměřenou spotřebou za shodné období (dle dat z www.ote-cr.cz, přepočítané na Kč (dle platného kurzu www.cnb.cz k danému dni). Pro měsíční průměry r. 2021 klikněte zde.

Pro plyn platí, že cena za 1 MWh Komodity v daném období se stanovuje jako součet součinů denních spotřeb a jednotkových cen zobchodovaných na krátkodobém denním trhu organizovaném společností OTE, a.s., vydělených naměřenou spotřebou za shodné období (dle dat z www.ote-cr.cz, přepočítané na Kč (dle platného kurzu www.cnb.cz k danému dni). Každý zákazník obdrží v závěrečném vyúčtování přesný přehled spotřeby a platby za komoditu (zde najdete příklad vyúčtování). Pro měsíční průměry r. 2021 klikněte zde.

Roční vyúčtování má u nás stejnou strukturu, jako u dalších dodavatelů. Zákazníci produktů „BONUS elektřina / plyn s roční úsporou“ a u produktů „SPOT“ navíc k běžnému ročnímu vyúčtování obdrží rozpis spotřeby. Zde najdete ke stažení vzor souboru. Rozpis obsahuje detailní rozpis spotřeby a ceny pro Vaše odběrné místo elektřiny / zemního plynu, v souladu s podmínkami produktu. Hodnoty spotřeby u zákazníků domácností jsou obvykle určeny typovým diagramem dodávek (TDD).

Výše záloh se počítá podle Vaší spotřeby a nastavuje se vzhledem k vývoji a značnému nárůstu cen energií tak, aby Vás chránila před vysokým nedoplatkem na konci zúčtovacího období. Východiskem pro určení spotřeby je:

a. Spotřeba z Vašeho posledního vyúčtování, pokud je zúčtovací období alespoň 9 měsíců.

b. Pokud je zúčtovací období kratší než 9 měsíců, bereme průměr spotřeby od distribuce za dobu posledních 3 let.

c. Pokud nemáme ani tuto informaci, pak vycházíme z předpokládané spotřeby zákazníka dle smlouvy.

Nastavení záloh je vhodné průběžně aktualizovat, aby Vás při ročním zúčtování nepřekvapily nedoplatky za energie. Jednoduchým řešením, jak se tomu vyhnout, je provést tuto změnu už nyní, začátkem topné sezony.
Zdražení energií již postupně oznámily téměř všechny velké společnosti v Česku a další se na to chystají. Všichni dodavatelé, nás nevyjímaje, upravují také výši záloh na dodávky energií a zohledňují v nich významný nárůst cen energií v letošním roce. Úprava záloh je tak mimo jiné vhodnou prevencí proti překvapivým nedoplatkům při ročním vyúčtování. Velkoobchodní cena elektřiny se zvýšila meziročně o více než 100 % a k podobnému navýšení došlo také u zemního plynu. Emisní povolenky, které mají také vliv na cenu energií, pak zdražily oproti roku 2018 na dvanáctinásobek (z 5 EUR až na 60 EUR). Zvýšení vstupních cen se logicky promítlo do ceníků domácností.

Snížení záloh v tuto chvíli není možné, výše záloh je nastavena tak, aby Vám na konci zúčtovacího období nevznikl nedoplatek. Museli jsme vzít v úvahu přiměřenost výše záloh vzhledem k vývoji a značnému zvýšení spotřeby u domácností a úpravě cen energií. Věříme, že pro Vás bude příjemnější, pokud vám budeme vracet přeplatek, než kdybyste musel sáhnout do rozpočtu a hradit nedoplatek.

Budete vyzván upomínkou k doplacení neuhrazené částky na záloze. Hrozí Vám odpojení dodávek, protože budeme u Vaší smlouvy evidovat narůstající dluh. Je nutné upravit výši záloh podle zaslaného předpisu.

Zašlete dodatečnou platbu na číslo účtu Raiffeisenbank a.s. č.ú.: 5060011660/5500 nebo Oberbank AG č.ú.: 2211115667/8040. Důležité je, abyste správně uvedl VS (variabilní symbol) platby. Ten identifikuje, ke kterému zákazníkovi platba patří. Uhraďte částku rozdílu mezi Vámi zaslanou částkou a předepsanou zálohou.