Zákazník, který má sjednanou nižší cenu elektřiny/plynu, než je stanovený strop, hradí dodavateli sjednanou cenu podle smlouvy o dodávce / sdružených službách dodávky elektřiny/plynu. Stávající smluvní vztah zůstává nedotčen novou regulací (do té doby, dokud sjednaná nižší cena ve smlouvě platí).